Puedes hacer todo desde el navegador de tu celular, tablet o computadora. No necesitas instalar la app para comenzar.

1. Crea tu cuenta de adulto.

   Registra tu correo y confirma el mensaje que recibas. Si ya tienes cuenta, inicia sesión.

2. Prepara el perfil de tu hijo.

   Indica su nombre y año de nacimiento para adaptar el chat a su edad. Crea un PIN que solo tú conozcas.

3. Prueben juntos su chat.

   En Resumen, busca su perfil y toca Abrir el chat. Puede decir hola, escribir una pregunta o tocar una idea.

El panel de padres es tuyo: ahí revisas el uso, acompañas su actividad, configuras límites, conectas dispositivos y administras el plan. Se abre en la web, también desde tu celular.

El chat es el espacio de tu hijo. Puede conversar, crear cuentos y jugar con las actividades de su edad. Funciona en la web y en la app móvil. La app infantil no contiene compras ni acceso a tus controles.

Sí. Toca Recorrido guiado en Resumen o en el menú. Puedes avanzar a tu ritmo, cerrarlo y volver a abrirlo cuando quieras.

El recorrido aparece en la primera visita de ese navegador. Si hay una alerta urgente o una autorización pendiente, se da prioridad a eso antes de mostrarlo automáticamente.

En Cuenta y privacidad puedes revisar los perfiles de tu familia y agregar otro si tu plan tiene espacio. Cada hijo conserva sus propios límites, mensajes y experiencia según su edad.

No crees otra cuenta de adulto para conectar un segundo dispositivo del mismo hijo: usa su perfil existente.

Entra al panel de padres y, en Resumen, busca el nombre de tu hijo. Toca Abrir el chat. Ese navegador cambiará al espacio infantil; tus otras sesiones de adulto no se cierran.

No necesitas un código de vinculación para esta opción. Si tienes varios perfiles, revisa el nombre antes de entregarle el dispositivo.

En el chat web toca Padres e ingresa tu PIN. Si aún no tienes PIN, usa la contraseña de tu cuenta de adulto. Puedes crear o cambiar el PIN en Cuenta y privacidad.

En la app móvil no está el panel de padres. Abre kodic.ai en el navegador e inicia sesión con tu cuenta de adulto.

Acompáñalo a elegir una idea de la pantalla, tocar el micrófono disponible o escribir una pregunta. Puede pedir «Quiero jugar», «Hagamos un cuento» o «Ayúdame con mi tarea».

Kodic adapta la conversación a su edad. En los modos con personaje puede elegir un compañero; los adolescentes tienen una experiencia sin mascotas. No necesita aprender todos los botones para empezar.

Debajo de la respuesta aparece una tarjeta con el dibujo y el nombre de la actividad. Tu hijo puede tocarla para abrirla. Si no sabe dónde tocar, puede preguntar «¿Dónde le pico?»; la invitación sigue disponible.

Puede seguir conversando sin abrir la actividad. Para ver más opciones, entra a Actividades.

Sí. En el encabezado del chat toca el personaje o su nombre para ver los compañeros disponibles. Puede probar otro y confirmar su elección sin repetir la bienvenida.

La elección del compañero se guarda en ese dispositivo o navegador. Puede ser distinta en otro equipo. El compañero del chat y los protagonistas que elige para un cuento son cosas diferentes.

Primero instala la app desde el enlace oficial disponible. Después realiza estos pasos como adulto:

1. Elige a tu hijo en el panel web.

   Abre App y dispositivos y selecciona el perfil que usará ese equipo.

2. Elige dónde está la app y genera su código.

   Si está en este teléfono o tablet, copia el código. Si está en otro dispositivo, el panel también muestra un QR: ambas opciones usan el mismo permiso de conexión.

3. Conecta desde la app Kodic.

   Escribe o pega el código, o escanea el QR desde otra pantalla. Confirma la conexión y revisa que aparezca el nombre correcto de tu hijo.

No necesitas escanear tu propia pantalla. Genera el código en el navegador, cópialo, cambia a la app Kodic y pégalo o escríbelo. Confirma para conectar.

Usa el QR cuando puedas mostrarlo en otro dispositivo: por ejemplo, el panel en tu celular y la app en el iPad de tu hijo.

El código dura 10 minutos y se usa una sola vez. Si generas otro para el mismo perfil, el anterior deja de funcionar. Usa siempre el más reciente.

Vuelve a App y dispositivos, verifica el perfil y genera uno nuevo. Si la app ya se conectó, no necesitas volver a usar el código.

No necesariamente. La conexión de la app dura 30 días y también puede cerrarse si desvinculas el equipo. Esto es independiente de la fecha de pago o del vencimiento del plan.

Genera un nuevo código para el mismo perfil y conecta otra vez. Sus conversaciones y cuentos guardados no se borran por renovar la conexión. La vigencia de tu plan se consulta en Plan y suscripción.

Cada perfil puede tener hasta 10 dispositivos de la app con acceso vigente, independientemente del plan. Vincular otro no contrata una suscripción adicional ni crea otro hijo.

Todos los equipos de ese perfil comparten sus minutos y mensajes diarios. El máximo de perfiles de hijos es otro límite y sí depende del plan. Los accesos web se administran por separado de esta lista de apps vinculadas.

En App y dispositivos busca el equipo y elige Desvincular. Confirma la acción. Perderá acceso al volver a conectar con Kodic y necesitará un código nuevo.

Esto no borra el perfil ni sus conversaciones o cuentos. Si alcanzaste el máximo de dispositivos, retira uno que ya no uses antes de conectar el nuevo.

Al usar el mismo perfil se comparten sus límites, el historial del chat del día y los cuentos guardados. Cambiar de equipo no reinicia sus saldos.

Dos chats abiertos a la vez no se actualizan como una conversación en vivo entre pantallas. Al entrar o volver al chat se recupera el historial. El compañero elegido y algunos borradores o avances de juegos se guardan en ese dispositivo.

Agregar la web a la pantalla de inicio es un acceso al navegador; no es la app nativa. Para usar la app descargada se necesita el código de vinculación.

Revisa el estado de cada hijo en Resumen. En Plan y suscripción encontrarás el uso de cada perfil, sus minutos y mensajes disponibles, y los cuentos y la narración que comparte la familia.

Los minutos son una estimación del uso de las conversaciones y actividades; no un cronómetro exacto de cuánto tiempo ha estado abierta la pantalla. Los mensajes cuentan lo que envía tu hijo, no cada respuesta de Kodic.

Los minutos son el tiempo diario que tú eliges en Límites y horarios. Puedes configurar uno para días de escuela y otro para fines de semana.

Los mensajes son el cupo diario incluido por el plan para cada hijo. Aumentar sus minutos no agrega mensajes. Para continuar deben quedar ambos y estar dentro del horario permitido.

Puede esperar al siguiente día o puedes ajustar su tiempo en Límites y horarios. Guarda el cambio para que se aplique.

Si también agotó sus mensajes, está en horario de descanso, tiene un día sin Kodic o una pausa de seguridad, ampliar minutos no elimina ese otro motivo. Revisa el estado del perfil antes de volver a probar.

No tienes que contratar nada para esperar al siguiente día. Su cupo diario se renueva a medianoche en la zona horaria de tu familia. También puedes revisar si otro plan se adapta mejor a su uso.

Cambiar de dispositivo, volver a iniciar sesión o aumentar sus minutos no agrega mensajes. Los mensajes usados ese día no desaparecen al cambiar de plan: se comparan con el cupo del plan que tenga disponible.

Los minutos y mensajes diarios se reinician a medianoche en la zona horaria de la familia. La disponibilidad sigue respetando sus horarios de descanso y días sin Kodic.

Los cuentos nuevos y la narración tienen un saldo mensual para toda la familia. Se reinicia al comenzar el mes en horario UTC, no el día de tu cobro. Plan y suscripción muestra la próxima fecha y hora traducida al horario de tu familia.

Una pausa de seguridad no se levanta sola al cambiar el día o al renovar el plan.

Puede estar en su horario de descanso o en uno de los días sin Kodic que elegiste. También puede tener una pausa de seguridad. El estado de su perfil te indica el motivo.

Para horarios y días, revisa Límites y horarios. Si es una pausa de seguridad, abre la alerta, acompaña a tu hijo y revisa la opción para reabrir su espacio. Cambiar el plan o conectar otro equipo no elimina esa pausa.

Empezar un cuento reserva un lugar del saldo mensual familiar, aunque quede en borrador. Continuar ese cuento o reintentar su creación no reserva otro.

Preparar una narración nueva consume caracteres: las letras, espacios y signos que leerá la voz. Cambiar de narrador genera otro audio; volver a escuchar una narración que ya está guardada no vuelve a gastar ese saldo.

Agotar cuentos nuevos o narración no significa que se hayan terminado todos los mensajes. Son saldos distintos; consulta cada uno en tu plan.

En Plan y suscripción se muestra tu acceso actual y la fecha disponible de prueba, pago único o suscripción. Revisa también los avisos de pago pendiente o cancelación.

Si hace falta confirmar una fecha de tu suscripción con tarjeta, entra a Administrar suscripción. Ahí puedes consultar el siguiente cobro y la vigencia en el portal de pagos.

Si no queda una suscripción, pago único o prueba vigente, tu acceso pasa a Gratis. La prueba sin tarjeta no genera un cobro automático al terminar.

Los perfiles existentes no se borran por ese cambio. Aplican los límites del plan Gratis y no puedes agregar otro perfil si ya alcanzaste su máximo. El uso que llevabas se compara con esos límites: por eso podrías ver cero disponible aunque acabes de cambiar de plan.

En Plan y suscripción toca Administrar suscripción para abrir el portal seguro de pagos. Ahí puedes revisar tus cobros, cambiar la forma de pago y cancelar.

Si programas una cancelación, revisa la fecha hasta la que seguirá activo tu plan. Cancelar la renovación no es borrar tu cuenta familiar. Un pago único en OXXO no se renueva automáticamente.

Si pagaste en OXXO, el acceso se activa cuando se confirma el pago; puede tardar hasta 24 horas. La referencia y su vencimiento aparecen al generar el pago. No es una renovación automática.

Si regresaste de un pago con tarjeta, espera la confirmación de la pantalla y vuelve a revisar Plan y suscripción. Evita repetir la compra mientras se confirma. Si el estado no cambia, escríbenos desde la ayuda con el correo de tu cuenta y la fecha del pago, sin datos de tu tarjeta.

Los cobros de tu suscripción con tarjeta se consultan desde Administrar suscripción. Para la factura fiscal, revisa el apartado de facturación de Plan y suscripción y completa los datos que se soliciten cuando esté disponible.

El recibo de pago y la factura fiscal no son el mismo documento. Si no aparece la opción que necesitas, contacta al equipo de Kodic.

Primero revisa que la voz esté permitida en los ajustes de su perfil. En el chat, toca el micrófono y autoriza su uso cuando el dispositivo lo pida. Su voz se convierte en texto en el propio equipo.

El dictado depende de que ese equipo y su idioma permitan reconocimiento local. Si no está disponible, puede escribir o tocar las opciones. En algunos navegadores el micrófono no estará disponible aunque la app sí pueda usarlo.

Puede hablar con calma. El micrófono muestra cuándo está escuchando y espera una pausa para preparar sus palabras. Si termina antes, puede tocar Ya terminé o el control de finalizar disponible.

Si falta algo o no se entendió, puede volver a hablar. En Peque, la opción Conversación manos libres permite que el micrófono se abra después de que Kodic termine de responder, cuando el dispositivo y los permisos lo permiten. Puedes desactivarla en los límites del perfil.

Si se detiene el audio, se sale del chat o se cambia de app, el micrófono no debe abrirse por sí solo: vuelve a tocarlo para continuar.

Revisa el volumen, si el sonido está saliendo por audífonos o Bluetooth, la conexión a internet y que estén activadas las respuestas en voz alta. Luego vuelve a tocar Escuchar.

Las respuestas y guías de Kodic usan voces de ElevenLabs. Si el audio no se puede preparar, quedan el texto y los botones; no se reemplaza por una voz robótica del dispositivo.

La narración de cuentos tiene su propio saldo. Si solo falla un cuento, revisa el aviso del narrador y el saldo en tu plan.

Preparar respuestas y guías de voz nuevas tiene un límite diario por perfil, separado del cupo de mensajes y de la narración mensual de cuentos.

Si aparece ese aviso, puede seguir leyendo, escribiendo y usando los botones mientras le queden minutos y mensajes y esté dentro de su horario. La voz diaria se renueva a medianoche en la zona horaria de la familia; no necesitas vincular otra vez la app.

Abre los ajustes del dispositivo y busca los permisos de Kodic. En la web, revisa los permisos del sitio kodic.ai en tu navegador. Activa solo lo que quieras usar y vuelve a intentarlo.

La cámara se usa cuando eliges una función que la necesita, como escanear el QR. Para vincular la app sin cámara puedes escribir el código; para conversar sin micrófono puede escribir o tocar opciones.

Comprueba que el equipo tenga conexión y vuelve a intentar la acción cuando aparezca esa opción. Las respuestas nuevas del chat, la creación de cuentos y la preparación de audio necesitan conexión.

Algunas guías y actividades pueden seguir mostrando lo que ya estaba cargado, pero eso no significa que se haya guardado un avance o enviado un mensaje. Revisa la confirmación antes de salir. Si el problema se repite, dinos en qué pantalla ocurre y qué dispositivo usas.

En Actividades puedes recorrer las categorías y abrir el catálogo completo. Las primeras sugerencias son solo una selección, no toda la lista.

Las actividades cambian según la edad del perfil. No ver el mismo juego que otro niño no significa por sí solo que debas cambiar de plan. Cuando algo depende del plan o del saldo disponible, se muestra el motivo correspondiente.

Puede decirle a Kodic «¿A qué jugamos?» o «Quiero algo nuevo». Las recomendaciones pueden considerar su edad, intereses y actividades que ya probó.

También puede elegir directamente en Actividades. Kodic puede ayudar con preguntas, juegos, lectura y retos de aprendizaje; tu hijo sigue eligiendo qué quiere hacer.

Sí. Usa el acceso al chat dentro de la actividad para pedir ayuda. Puede decir «Quiero volver al chat» o usar el botón de regreso para dejar de jugar.

Al volver a conversar puede retomar la actividad cuando siga disponible en esa sesión. Algunos avances se conservan en ese dispositivo; no todos se transfieren a otro equipo.

Para dibujar, pide pintar en el chat o abre la actividad. Elige un dibujo o una hoja libre y usa el lienzo. Al terminar, sigue las opciones de guardar; espera la confirmación.

Para un cuento, abre Cuentos o pídeselo al chat. Las preguntas lo guían a elegir personajes y construir la historia. Los cuentos guardados aparecen en su librero y tú puedes verlos en el Librero familiar.

Si ya empezó uno, conviene continuarlo desde el librero. Crear otro reserva un nuevo lugar del saldo mensual. Si tu plan incluye PDF, encontrarás la opción PDF para imprimir en el Librero familiar cuando el cuento esté listo.

Cuando tu plan y la función lo permiten, puedes preparar una voz adulta desde Voces de familia en el panel, con autorización expresa de la persona dueña de la voz.

Esa voz se usa para narrar cuentos, no para contestar el chat. Puedes eliminarla desde el panel. Las narraciones nuevas siguen usando el saldo de narración disponible.

Usa Recuperar mi contraseña con el correo de tu cuenta de adulto y revisa el mensaje recibido. Si no aparece, revisa también la carpeta de correo no deseado.

La contraseña de tu cuenta, el PIN para volver desde el chat web y el código para vincular la app son distintos. Tu hijo no necesita conocer tu contraseña para usar la app vinculada.

Depende de su edad y de los ajustes del perfil. El panel puede mostrar conversaciones o resúmenes; tu hijo recibe un aviso sobre lo que compartirá contigo.

Algunos temas personales de los mayores se muestran como tema, sin reproducir el texto literal. Las alertas de seguridad se mantienen. Puedes revisar los ajustes en Cuenta y privacidad y el funcionamiento en nuestra página de protección.

No. Un aviso de uso explica si se están acabando los minutos o mensajes, si ya se agotaron o si hay un horario de descanso. Se resuelve revisando ese saldo o ajuste.

Una alerta de seguridad indica una conversación que requiere tu atención. Revisa su contenido y las acciones indicadas. Si además hay una pausa de seguridad, no se quita al pagar, cambiar el horario o esperar a mañana.

Empieza por Resumen para conocer su actividad y los avisos. Puedes dejarle un Reto de hoy desde su perfil y consultar sus cuentos en el Librero familiar.

Conversaciones, temas y reportes te ayudan a conocer lo que explora, según su edad, ajustes y plan. Pregúntale a Kodic, dentro de tu panel, trabaja con resúmenes y progreso para ayudarte a acompañarlo.

Kodic es una inteligencia artificial y puede equivocarse. Tu criterio y tu acompañamiento siguen siendo necesarios.

El dictado convierte su voz en texto en el dispositivo. Kodic no envía la grabación del niño a un servicio de voz. Al enviar, el texto se procesa como un mensaje del chat.

En Cuenta y privacidad puedes revisar los controles de tu familia y las opciones para administrar sus datos. La política de privacidad explica qué información se trata, por cuánto tiempo y cómo solicitar ayuda.